1. Polityka prywatności
Szanujemy Państwa prywatność i przywiązujemy dużą wagę do bezpieczeństwa Państwa danych osobowych. Niniejsza Polityka prywatności wyjaśnia, w jaki sposób podczas korzystania ze strony sarialengral.com, przeglądania jej zawartości, korzystania z jej funkcji, rejestracji konta, składania zamówień, kontaktowania się z obsługą klienta lub korzystania z innych form kontaktu z nami, zbieramy, wykorzystujemy, przechowujemy i chronimy dane osobowe.
Niniejsza polityka wyjaśnia również sposób wykorzystywania plików Cookie i podobnych technologii oraz prawa przysługujące użytkownikom na podstawie obowiązujących przepisów dotyczących ochrony danych osobowych.
2. Zakres obowiązywania polityki
Niniejsza Polityka prywatności ma zastosowanie do osób odwiedzających lub korzystających ze strony sarialengral.com, w tym osób przeglądających produkty, składających zamówienia, dokonujących zakupów, kontaktujących się z obsługą klienta, składających wnioski o zwrot lub refundację oraz korzystających z innych funkcji strony.
W zależności od konkretnego celu przetwarzania zbieramy i wykorzystujemy wyłącznie dane niezbędne do jego realizacji.
3. Jakie dane możemy gromadzić
W zależności od sposobu korzystania z naszej strony i usług możemy przetwarzać następujące rodzaje danych:
imię i nazwisko;
adres e-mail;
numer telefonu;
adres dostawy;
informacje dotyczące zamówień i transakcji, w tym zakupione produkty, numer zamówienia oraz informacje związane z obsługą posprzedażową;
treść korespondencji z obsługą klienta;
informacje dotyczące korzystania ze strony, takie jak odwiedzane strony, wykonywane działania oraz informacje związane z funkcjonowaniem strony;
informacje o urządzeniu i przeglądarce;
adres IP oraz inne informacje techniczne;
informacje generowane przez pliki Cookie i podobne technologie.
Jeżeli transakcja obejmuje płatność online, jej obsługa może być realizowana przez odpowiedniego dostawcę usług płatniczych. Nie musimy przechowywać pełnych danych karty płatniczej ani pełnych danych rachunku płatniczego.
4. Pliki Cookie i podobne technologie
Możemy korzystać z plików Cookie i podobnych technologii w celu zapewnienia prawidłowego działania strony oraz poprawy komfortu korzystania z niej.
Pliki Cookie mogą być wykorzystywane w celu:
zapewnienia prawidłowego działania strony;
zapewnienia niezbędnych funkcji strony;
zapisywania niektórych ustawień użytkownika lub stanu jego działań;
utrzymywania sesji;
prowadzenia statystyk i analiz;
poznawania sposobu korzystania ze strony oraz ulepszania strony i naszych usług.
Niezbędne pliki Cookie są potrzebne do prawidłowego działania strony lub zapewnienia funkcji wyraźnie żądanych przez użytkownika i mogą być stosowane w zakresie niezbędnym do realizacji tych celów.
W przypadku nieobowiązkowych plików Cookie, dla których zgodnie z obowiązującymi przepisami wymagane jest uprzednie uzyskanie zgody użytkownika, będziemy korzystać z nich dopiero po uzyskaniu odpowiedniej zgody. Użytkownik powinien mieć możliwość zapoznania się z przeznaczeniem odpowiednich plików Cookie oraz, za pośrednictwem dostępnych ustawień Cookie, wyboru ich kategorii, a także późniejszego wycofania udzielonej zgody.
Użytkownik może również usuwać lub blokować pliki Cookie za pomocą ustawień swojej przeglądarki. Wyłączenie niektórych plików Cookie może jednak spowodować, że część funkcji strony nie będzie działać prawidłowo.
Okres przechowywania poszczególnych rodzajów plików Cookie może różnić się w zależności od ich rodzaju i celu. Nie przechowujemy plików Cookie dłużej, niż jest to konieczne.
5. Cele przetwarzania danych osobowych
Możemy przetwarzać Państwa dane osobowe w następujących celach:
przyjmowanie, potwierdzanie i realizacja zamówień;
organizowanie dostawy produktów;
obsługa płatności i związanych z nimi transakcji;
obsługa zwrotów, refundacji i usług posprzedażowych;
odpowiadanie na zapytania oraz zapewnianie obsługi klienta;
prowadzenie, utrzymywanie i ulepszanie strony;
zapewnienie bezpieczeństwa strony i transakcji;
zapobieganie oszustwom, nadużyciom i innym niewłaściwym działaniom;
prowadzenie niezbędnych analiz i statystyk;
wypełnianie obowiązków wynikających z obowiązujących przepisów prawa;
obsługa potencjalnych reklamacji, sporów i roszczeń prawnych;
prowadzenie działań marketingowych lub innych działań opartych na zgodzie, jeżeli zgodnie z prawem wymagane jest uzyskanie takiej zgody.
Nie wykorzystujemy danych osobowych do celów wyraźnie niezwiązanych z celem, dla którego zostały zebrane, chyba że takie działanie jest dozwolone lub wymagane przez prawo.
6. Udostępnianie danych osobowych
Udostępniamy dane osobowe innym podmiotom wyłącznie wtedy, gdy jest to zgodne z prawem i rzeczywiście niezbędne.
W zależności od potrzeb związanych z realizacją usług odbiorcami danych mogą być:
dostawcy usług dostawy lub logistyki;
dostawcy usług płatniczych i obsługi transakcji;
dostawcy usług informatycznych i technologicznych związanych ze stroną;
dostawcy usług związanych z obsługą klienta;
sądy, organy administracji lub inne organy publiczne uprawnione do żądania informacji na podstawie prawa;
inne podmioty uprawnione do otrzymywania danych na podstawie obowiązujących przepisów.
Jeżeli dany podmiot przetwarza dane osobowe w naszym imieniu, wymagamy, aby uzyskiwał dostęp do danych i przetwarzał je wyłącznie w niezbędnym zakresie oraz przestrzegał obowiązujących wymogów dotyczących ochrony danych.
Nie sprzedajemy ani nie udostępniamy danych osobowych bez ograniczeń.
7. Przechowywanie danych
Nie przechowujemy danych osobowych przez czas nieograniczony, jeżeli nie jest to konieczne.
Okres przechowywania danych zależy od konkretnego celu przetwarzania, charakteru danych oraz obowiązujących przepisów prawa. W zakresie dozwolonym lub wymaganym przez prawo możemy przechowywać dane przez okres niezbędny do:
realizacji zamówienia i dostawy;
wypełnienia obowiązków księgowych, podatkowych i innych obowiązków prawnych;
obsługi spraw posprzedażowych;
rozpatrywania reklamacji, sporów lub roszczeń prawnych;
ochrony naszych prawnie uzasadnionych interesów;
realizacji przetwarzania opartego na zgodzie – przez okres obowiązywania odpowiedniej zgody.
Po ustaniu potrzeby dalszego przetwarzania danych usuwamy je, anonimizujemy lub stosujemy inne odpowiednie rozwiązanie zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Okres przechowywania plików Cookie może różnić się w zależności od ich rodzaju i celu.
8. Prawa użytkownika
Na podstawie obowiązujących przepisów dotyczących ochrony danych osobowych mogą Państwu przysługiwać następujące prawa:
prawo dostępu – prawo do uzyskania informacji, czy przetwarzamy Państwa dane osobowe, oraz, w zakresie dozwolonym przez prawo, otrzymania ich kopii;
prawo do sprostowania – prawo do żądania poprawienia nieprawidłowych lub niekompletnych danych osobowych;
prawo do usunięcia danych – prawo do żądania usunięcia danych osobowych, jeżeli spełnione są warunki określone w przepisach;
prawo do ograniczenia przetwarzania – prawo do żądania ograniczenia przetwarzania danych w przypadkach określonych prawem;
prawo do przenoszenia danych – w przypadkach, w których ma ono zastosowanie, prawo do otrzymania przekazanych przez Państwa danych w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym i nadającym się do odczytu maszynowego formacie oraz, w zakresie dozwolonym przez prawo, przekazania ich innemu podmiotowi;
prawo do sprzeciwu – prawo do sprzeciwienia się określonemu przetwarzaniu danych, jeżeli spełnione są warunki przewidziane prawem;
prawo do wycofania zgody – w przypadku przetwarzania danych na podstawie zgody użytkownik może w dowolnym momencie wycofać udzieloną zgodę;
prawo do sprzeciwu wobec marketingu bezpośredniego – użytkownik może w dowolnym momencie sprzeciwić się wykorzystywaniu jego danych osobowych do celów marketingu bezpośredniego;
prawa związane ze zautomatyzowanym podejmowaniem decyzji – w przypadkach określonych przez prawo użytkownik może skorzystać z odpowiednich praw w związku z decyzją opartą wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, która wywołuje wobec niego skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na niego wpływa.
Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania danych dokonanego przed jej wycofaniem.
Powyższe prawa nie mają charakteru absolutnego. W określonych sytuacjach ich realizacja może podlegać ograniczeniom wynikającym z obowiązujących przepisów prawa.
9. Jak skorzystać ze swoich praw
W celu skorzystania z przysługujących Państwu praw mogą Państwo skontaktować się z nami za pośrednictwem adresu e-mail:
service@sarialengral.com
Mogą Państwo złożyć wniosek dotyczący dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, sprzeciwu wobec przetwarzania lub wycofania zgody.
W celu ochrony Państwa danych osobowych możemy, jeżeli jest to konieczne, poprosić o rozsądną weryfikację tożsamości. Nie będziemy wymagać podawania informacji wrażliwych, które nie są potrzebne do potwierdzenia tożsamości.
Wnioski rozpatrujemy zgodnie z RODO/GDPR oraz innymi obowiązującymi przepisami prawa.
10. Podstawy prawne przetwarzania danych
W zależności od celu przetwarzania stosujemy odpowiednią podstawę prawną, w szczególności:
wykonanie umowy lub podjęcie działań przed zawarciem umowy – na przykład w celu realizacji zamówień, organizacji dostawy oraz świadczenia usług związanych z zakupem;
obowiązek prawny – na przykład w celu wypełnienia obowiązków księgowych, podatkowych oraz obowiązków związanych z dokumentowaniem transakcji;
prawnie uzasadniony interes – na przykład w celu zapewnienia bezpieczeństwa strony i transakcji, zapobiegania oszustwom, obsługi reklamacji lub roszczeń prawnych oraz racjonalnego zarządzania i ulepszania naszej działalności i strony;
zgoda użytkownika – na przykład w przypadku nieobowiązkowych plików Cookie, jeżeli zgodnie z prawem wymagana jest zgoda, lub działań marketingowych wymagających uprzedniej zgody.
Nie każde przetwarzanie danych osobowych odbywa się na podstawie zgody użytkownika.
11. RODO i przepisy obowiązujące w Polsce
Niniejsza Polityka prywatności została przygotowana z uwzględnieniem Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679, czyli ogólnego rozporządzenia o ochronie danych (RODO, GDPR), oraz odpowiednich polskich przepisów dotyczących ochrony danych osobowych i handlu elektronicznego.
Jeżeli bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa Unii Europejskiej lub Polski mają zastosowanie do Państwa danych osobowych i zapewniają wyższy poziom ochrony, zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa.
12. Bezpieczeństwo danych
Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, utratą, niewłaściwym wykorzystaniem, zmianą lub ujawnieniem.
Jednocześnie żaden sposób przesyłania danych przez Internet ani elektronicznego przechowywania informacji nie może zagwarantować całkowitego bezpieczeństwa. W związku z tym nie możemy zagwarantować, że dane osobowe będą w każdych okolicznościach zabezpieczone w stu procentach.
13. Aktualizacje Polityki prywatności
Możemy aktualizować niniejszą Politykę prywatności w związku ze zmianami prawa, rozwojem technologii, zmianami funkcjonalności strony lub zmianami w zakresie świadczonych usług.
Jeżeli wprowadzone zostaną istotne zmiany, poinformujemy o nich w odpowiedni sposób zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Zalecamy regularne zapoznawanie się z niniejszą stroną, aby mieć dostęp do aktualnej wersji Polityki prywatności.
14. Kontakt
Jeżeli mają Państwo pytania dotyczące niniejszej Polityki prywatności, sposobu przetwarzania danych osobowych lub przysługujących Państwu praw dotyczących prywatności, prosimy o kontakt:
E-mail: service@sarialengral.com
Telefon: +81 3 3412 6381
Adres korespondencyjny: 2-31-12-701 Wakabayashi, Setagaya-ku, Tokio 154-0023, Japonia
Godziny obsługi klienta: od poniedziałku do piątku, 09:00–18:00 (czasu polskiego).